vtc9 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng vtc9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các kênh thanh toán trực tuyến được vtc9 phê duyệt. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và loại tài khoản của người dùng, và sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

vtc9 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Quá trình xác minh nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và điều kiện tài khoản. vtc9 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng. Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể xem lại trong lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng được cung cấp khi rút tiền. vtc9 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại hoặc bị chậm trễ do thông tin không chính xác từ phía người dùng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về giao dịch, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra.